尚义县供电公司优质服务暖新春
春节期间,随着在外务工人员、学子陆续返乡,尚义县也迎来了“返乡潮”,各区域的用电需求明显增长。尚义县供电公司为保障尚义县人民过上一个祥和、亮堂堂的春节,提前对全县区域的供电客户开展用电宣传,组织相关人员排查安全隐患,对重点客户主动上门服务,进行“点对点”的走访,帮忙解决了用电需求问题,同时通过微信群、朋友圈等各种途径向客户宣传安全用电、节约用电、经济合理用电知识,认真解答用户提出的日常用电疑问,并就群众普遍关心的阶梯电价、分时电价、电费等问题接受了咨询,进行了详细解答。同时向供电区域老百姓宣传讲解冬季干燥阴冷环境下安全用电知识、取暖设备的正常使用方法和简单的用电故障的处理常识,告知客户在春节期间,特别在除夕夜和初一,尽量避开大容量家用电器在高峰时期的用电,同时向客户发放了春节保供值班人员电话,一旦出现任何用电问题,均可随叫随到帮忙处理。
尚义县供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,积极做好春节保供电的各项工作,春节期间设立重要保电驻点11个,近100名保供电人员24小时在岗,车辆、物资、备品备件全部准备就绪,确保及时高效的处理各类突发的电网事故。客户热线保持24小时畅通,及时处理客户的用电需求,以优质的服务,确保春节期间可靠供电,用心守护,以实际行动为尚义县人民群众春节期间安全可靠供电保驾护航。(马彦蕊)