近日，工行北京平谷支行成功堵截一起电信诈骗案件，成功避免客户遭受资金损失，客户对在场的所有工作人员表示感谢，对网点员工的专业能力给予了高度肯定。保证客户资金安全，维护我行荣誉是我们每一名工行员工的职责所在，工行北京平谷支行真践行“切断涉赌涉诈资金链，对涉案账户零容忍”要求，持续加大风险防控力度，认真做好网络电信诈骗防范工作。

一是加强培训，提高员工防诈骗技能技巧。为提高网点员工防诈骗技能技巧，工行北京平谷支行定期组织开展预防网络电信诈骗培训，认真分析并学习成功防范电信诈骗的真实案例，了解高发型骗术、新型骗术，并提出有效针对措施，从而达到不断提升员工发现、防范网络电信诈骗能力的目的。在做好涉案账户排查工作的同时，积极主动了解电信诈骗方式和相关案例的处置方法，全力以赴守护百姓“钱袋子”，强化案件防范工作能力，提高金融服务质效。

二是加强反诈宣传，提高识别电信诈骗能力。防范网络电信诈骗工作是一项长期而艰巨的持久战，银行作为反诈主阵地，承担着重要责任。为此，该行员工在提升自我防诈意识的同时，持续开展电信网络诈骗宣传教育活动，在网点醒目处张贴防诈宣传海报、放置防诈宣传手册，供客户观看学习。定期组织开展防范电信诈骗的厅堂宣传工作面向到店客户和社会公众开展更广泛的反诈宣传，引导公众自觉远离电信诈骗等违法犯罪活动。

三是严格把控，为客户资金安全保驾护航。该行网点工作人员时刻扮演好“把关人”角色，严格把控客户的汇款流程、网银开通等业务。对于客户汇款转账无论金额大小，多次提示客户注意网络电信诈骗，核实客户与收款人是否相识，对于年龄较大客户，在做好询问工作的同时进行善意提醒和风险提示，如遇可疑情况耐心劝阻客户并及时上报。在办理开通网银业务时，分发网银使用手册，并认真做好风险提示，告知客户保护好网银密码切勿告诉他人，避免财产受到损失。

及时总结电信诈骗规律和防范的具体应对措施，确实提高防范水平。