破解数字鸿沟，手把手教用智能设备——邮储银行杭州市拱墅区支行感动服务

· 2025-04-24 14:45:55

　　“你好,我女儿给我支付宝转了笔钱,我都不会用,能不能教我下”。近日,一位老年客户向邮储银行杭州市拱墅区支行的工作人员求助。“阿姨,您别着急,请先在这儿坐,我慢慢教您。”网点工作人员随即按照客户的业务需求,指导进行电子银行业务操作。业务完成后,客户连连道谢:“谢谢你们,现在都是电子支付,我们不会用,只能干着急。你们提供的指导不仅仅是方便,更是简便”。

　　邮储银行杭州市拱墅区支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,持续探索适老化服务,让有温度的服务成为行业永远的底色。