邮储银行绍兴嵊州市支行成功堵截电信诈骗保护客户财产安全

· 2025-04-14 10:37:58

　　近日,邮储银行绍兴嵊州市支行工作人员凭借敏锐的观察力和专业的反诈知识,及时识别并劝阻了一起电信诈骗,成功为客户避免了经济损失。

　　当天上午,一位70多岁的老年客户神色匆匆地走进网点,表示自己银行卡被停用,来网点办理解冻。柜面工作人员查询发现客户账户中有不同户名的资金汇入,且转账给不同的他人账户,在进一步地询问下得知,客户平常会帮“朋友”转账,转入的资金是理财收益,言语中可以看出他对该朋友的信任程度很高,却没有朋友的微信号和手机号。

　　在沟通中了解到客户的账户日常为“理财”使用,通过“粤港澳大湾区”手机APP,投资350元左右每月就会有几百元的收益。同时,我行工作人员通过客户手机微信还发现客户手机中有被封禁的微信会员群聊,这一系列的情况均十分可疑,于是致电96110核实,确认客户是遭遇了电信诈骗。

　　随后,银行工作人员协助客户联系公安机关报案,并向其普及了更多反诈知识,帮助客户删除了可疑的APP和群聊,提醒客户提高警惕,避免再次受到侵害。

　　近年来,邮储银行始终将客户资金安全放在首位,通过加强员工反诈培训、优化网点服务流程等措施,不断提升防范电信诈骗的能力。此次成功堵截电信诈骗案件,不仅展现了该行工作人员的专业素养和社会责任感,也为广大客户敲响了警钟——高额理财不轻信,陌生转账要谨慎。

　　未来,邮储银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断加强反诈宣传力度,切实保护客户的财产安全,为构建和谐金融环境贡献力量。