在政策与资本的双重支持下，国内职业教育蓬勃发展，或将成为教育行业下一个风口。市场扩张的同时，运营难题也逐渐显现，客单价高，学员决策周期长，很多职教企业不知道怎样引流私域，以及怎样获得高效率的转化。今天就以探马SCRM的客户-某职业教育机构为例，看看成熟的私域转化是怎么做的。

       某教育机构，专为财会人提供初级会计、中级会计、注册会计师CPA、税务师、会计实操等课程。线上通过课堂APP、官网、以及投放图文或短视频为主信息流广告获客。如微信公众号、小红书、抖音、知乎等。线下通过异业合作、线下校区获客。

       该机构结合双十一、考试报名、考试查分等热点时期，以限时优惠、真题解析、会计备考指导等为引子，利用企业微信和探马的【渠道活码】在各渠道进行投放，将公域及APP站内的线索，接入到自己的私域池。再通过【渠道分析】查看知乎、小红书、抖音等渠道的转化情况，根据新增客户数和有效沟通率等数据，迭代投放内容，区分高转化和低转化渠道，从而优化投放渠道。

       在课程顾问的私域池中，存在大量的种子用户，由于顾问工作量大，可能会忘记每日发送营销内容，管理员人工统计也不方便。探马【朋友圈运营】功能，支持通过标签筛选客户，创建发圈任务，并支持逾期自动提醒，省去了管理员逐个通知的麻烦。同时，在探马后台管理员可查看员工执行数据，客户触达情况以及点赞/评论情况，洞察客户心理。

       为了提高跟客效率加速转化，该机构主管收集新生开班、培训报考等话术和客户常见考试问题，分别上传至探马SCRM的【话术库】与【问答库】中，企微侧边栏一键发给客户，节省了找来找去、复制粘贴话术的时间，快速解答客户问题，让新人轻松上手业务。【营销内容】也可在侧边栏一键发给学员，并打上内容标签，同时，访问雷达实时追踪学员的营销内容的阅读情况，从而帮助顾问了解学员感兴趣的内容、培训的关注点等，命中学员需求，提高签单量。

       该教育机构主管在【微信跟进】中，可以查到顾问的新增好友数、被删除、平均回复时长等数据，对顾问的跟进量和跟进质量进行统计，形成可视化报表。数据支持EXCEL导出，省去了人工统计的麻烦，随时了解顾问的工作情况。还利用探马SCRM的敏感词、敏感动作预警，充分把控风险，避免私单飞单的现象出现，若出现客诉，也能还原对话场景，了解真实情况。此外，主管还可以通过后台查看聊天记录，审核顾问与学员的沟通内容，并做内容解析，优化话术。

       该教育机构借助探马SCRM系统，不断输出自身服务和价值，利用【渠道活码】成功引流200W+的精准用户。通过质检功能，有效提升了服务跟进客户效率，每年防止超20w的学员流失，推动转化率和复购率的提升，获得了用户的长期价值。