数据显示，中国65岁以上的老年群体目前高达12.41%，大幅高于全球平均水平。中国社会由老龄化逐步走向深度老龄化已是不可避免，怎样使社会体系适应老龄化和老龄化社会，是当前面临的一项严峻挑战。特别是当前智能终端发展日新月异，如何细化优化功能设计，创造更好适老化体验，有效助力老年人更好融入数字生活，成为一项系统性工程。以客户为中心，自2021年6月起，招行信用卡正式启动了掌上生活APP适老项目，为产品研发设计注入老龄视角，在不断增加适老化产品供给的同时，让产品、技术和服务更有温度。

       自决定启动掌上生活适老项目后，招行信用卡中心内部当即联合多个团队骨干，组成联合项目小组，专注攻克产品和技术开发等问题。基于老年用户“手机上的字体太小，看不清楚”的心声展开了一些列的优化升级。

       据掌上生活APP一名产品专家回忆，摆在联合项目小组前面的首个问题，是如何实现老年人方便阅读页面。起初的想法是放大字体。但放大字体不是把标准版直接全部放大那么简单，因为把字体直接放大的情况下，如果要重新将原有功能安放在有限的屏幕内，就会出现有些功能被折叠起来，藏进更深的地方。

       经过反复研究，招商银行信用卡联合项目小组确定了做“减法”的方式，即“重新设计、精简界面”。通过这一方案所推出的适老版掌上生活APP不仅字大了，且整体显得更简洁而克制，仅保留了二维码、查账、还款、卡片管家、积分账单和客服等重点业务模块，操作流程和界面设计都简化许多。

       此外，招商银行信用卡联合项目小组还细心的考虑到了老年用户老旧机型的问题，为此，交互设计师针对不同的手机型号都进行了相应页面字号适配，小至如iPhone 5C在内的特小屏型号，大至max类手机，以保证各型号手机的显示合理。

       如今，对于招商银行信用卡掌上生活APP的适老化改造，诸多老年用户也给予了积极的反馈和好评。

       进入智能社会，适老化已成为提高老年人生活质量、营造舒适养老环境的应有之义。招行信用卡将继续秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，持续致力于服务好每一个客户，在金融领域以自己的方式为老龄化社会做出更多贡献。