走访重要客户提升服务满意度

· 2023-01-12 10:53:39

1月12日，尚义县供电公司营销部协同供电所人员深入全县重点企业和用电大客户，开展走访活动，确保客户“两节”假期安全可靠用电。

在尚义县医院走访时，用电检查人员与客户电气负责人和值班人员进行对接，详细了解客户的用电情况，倾听客户的意见和建议，对客户配电室进行了全面检查，梳理客户用电安全管理的薄弱环节和存在的问题，了解用户春节期间的值班情况，做好突发情况紧急预警与沟通工作的安排。同时，向客户开展安全用电宣传，并结合客户用电实际情况设身处地的为客户提出合理用电、安全用电的建议。

通过走访活动，加强了与客户的沟通，取得了客户对供电服务的理解和认可，建立了良好的供用关系，为客户满意度提升打下可扎实的基础，同时为企业解决了实实在在的用电问题，企业负责人对供电公司的做法表示感谢和赞赏，展示了尚义县供电公司优质的服务形象。

下一步，尚义县供电公司将持续推进大客户走访活动，认真分析客户提出的意见建议，以实际行动优化营商环境，切实发挥助力地方经济发展的“电力先行官”作业。（常国光）

走访重要客户 提升服务满意度

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